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红妆尚医美京华城分院运营经理

庄赢：奋斗成就自我，热爱绽放光彩

红妆尚医美京华城分院运营经理庄赢，

红瑞集团2020年优秀员工特等奖获得者。

加入红瑞十七年，从老红妆门诊到瑞韩整形医院，

再到红妆尚医美；从护士、护士长到美学咨询师、

运营经理。不同的岗位、不同的部门，

庄经理都坚持初心，用真情服务每一位朋友。

谈起十七年工作岗位变化所带给自己的收获，

庄经理笑了笑，说到：“一份付出一份回报！

你经历的岗位越多，你就学得越多。”

（2020年红瑞嘉年华照片

右一为庄赢）

每进入到一个新岗位，

庄经理都会不计时间努力地付出，

以最快速度钻研它、搞懂它。

有的时候，从早八点工作到晚十一点多。

“换岗初期成长的那段时间很辛苦，

但也让我成长很多、收获满满”，庄经理分享到。

（2020红瑞嘉年华合照

右三为庄赢）

在红妆尚医美京华城分院运营经理的岗位上，

庄经理对分院每一项工作都兢兢业业、一丝不苟。

从前台客户接待到手术室的维护，

再到全院环境卫生的保持，

大小事务庄经理都事无巨细，

主动跟进、逐一落实。

打铁还需自身硬，分院的运营

首先要过“服务”这一关！

庄经理也坚持练好“服务”基本功，

持续耐心地优化服务流程。

（庄赢在工作中）

庄经理不断为大家讲解服务流程、

接诊流程等院内各方面的专业知识，

帮助家人们共同成长。

红瑞集团“以客户为中心”的服务理念，

庄经理牢记在心，并时刻提醒身边的小伙伴们，

在面对客户时，要用一颗父母之心，

来服务每一位来到红瑞的客户朋友。

在红妆尚京华城分院，服务细节随处可见：

顾客进门，前台会亲自把顾客

送到护士站或者接诊医生处，

并在顾客离院时送到门外；顾客需要等待时，

护士会及时端上一杯温开水并引导入座；

医生、咨询师接诊时耐心细致，知无不言……

（庄赢在工作中）

“从前台到医生，每个人都要有服务的意识。

只要有一个人、一个细节没有做好，

顾客可能就会有不好的体验”，庄经理说到。

红妆尚京华城分院的家人们，

向着同一个目标，心往一处想、

劲往一处使，只想着把健康和

美丽带给顾客朋友们。

（庄赢在工作中）

庄经理对于数据的敏感度和掌控力十分优秀，

红瑞集团上线的数字化系统更是让她得心应手。

庄经理注重院务数据的收集和统计，

善于运用数字化工具，从分院整体状况

到咨询师的服务数据，她都能够通过日报、

周报、月报，给到院里和家人们服务上更好的指导。

（2021年红瑞集团井冈山游学合照

左四为庄赢）

面对镜头，庄经理说：“从医生到护士，

从经理到咨询师，京华城分院的家人们

都始终爱岗敬业、拼搏奋进。

正是有着张董、集团的支持，

和团队的力量，京华城分院才取得了

令人瞩目的成绩。未来，我们将用

一流的技术和优质的服务让顾客朋友

看到我们的真心与爱心，

也把美丽和健康带给更多的人！”