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红瑞集团“美业十日谈”线上课程分享【上】

2021年8月9日至18日，红瑞集团组织的

“团结就是力量--美业十日谈”线上直播分享正式启幕，

这是继2020年红瑞集团发起“抗疫十日谈”之后，

在今年又发生疫情的情况下，红瑞集团

为全国美业同仁们，精心奉上的一场诚意分享！ 

红瑞集团董事长张艳红、常务总裁黄曼、

瑞韩医院总经理孙君、颜值医美总经理张丽、

红妆双美总经理符丁懿、红洋坊美业总经理徐桠祺、

悦妈荟科技产后修复总监张晓燕、集团教育中心校长柴瀞庭、

财务中心总监张文丽、瑞韩营销总监羊多妹等

红瑞集团中高管；

资深企业文化建设专家，美美咨询总裁郭秀宽老师；

资深品牌营销专家、毕肯商业咨询总经理、

登上山峰|·yaboxxx最新学院执行院长王柏霖老师；

还有南京安戴尔连锁总经理王德红；

浙江绿丹兰连锁总经理陈红娟等美业同仁，

一起通过镜头与全国的美业家人们链接，

分享各自在行业内的经验与感想！

8月9日第一天

“坚定信念，勇往直前”

讲师：红瑞集团董事长张艳红

8月，面对突然发生的新冠疫情，

我们美业人应该如何面对呢？

张董以“定军心、献爱心、抓管理、

促经营”四个方面，为屏幕前的美业

同仁们进行了详尽的分析与讲解。

一，定军心，榜样的力量是无穷的！

董事长要以身作则，承上启下稳定全集团的“军心”，

发挥榜样的作用，遇事首当其冲，

团结所有员工，大家心往一处想，

力往一处使，任何艰难险阻，

都无法阻碍我们前进的步伐！

二，献爱心，一滴水，

只有融入大海才不会干涸！

爱出者爱返，福往者福来。

美业人要时时刻刻牢记，

履行企业的社会责任，我们的祖国、

我们的城市，越是遇到困难时，

美业同仁们越应该多为社会奉献爱心。

三，抓管理，科学的管理是一个企业的根，

根系深入大地汲取营养，企业这棵大树

才能枝繁叶茂。企业想要不断发展，

除了要关注叶茂（经营），还要重视根深（管理），

还要保持勇于创新、持续奋斗的精神，

严谨的工作方式，认真科学的工作态度，

坚定不移的执行力，一批有着共同信仰的中高层干部，

崇尚英雄、时刻准备向前冲的员工团队，

我们的企业才能够不断的取得

一个个胜利，攀上一座座高峰！

四，促经营，

稻盛和夫先生的五条对策：

1、全员营销

2、全员开发新产品

3、彻底消减成本

4、保持高生产率

5、构建良好人际关系

不要给自己的惰性，寻找任何理由和借口！

疫情期间经营做不好，是借口！

线下门店被互联网冲击，是借口！

分不清楚自己的主业副业，也是借口！

努力寻找新的爆破点，始终牢记

“以客户为中心”、“以客户为中心”、

“以客户为中心”！全力开发适合客户需求的产品，

整合资源节流运营，降低企业的成本和损耗，

牢牢守住自己的拳头项目，老客户、新客户

都要建立稳定的链接渠道，与各方都要

确立良好的合作关系。如果能够坚定执行这些对策，

就算遇到再大的危机，我们的企业也能够从容面对。

8月10日第二天

“企业文化之勇者无畏”

讲师：美美咨询总裁郭秀宽

面对危机，恐惧危险是本能，

勇敢面对是本事！面对新的疫情危机，

企业管理者要提升自己面对恐惧、管理恐惧的能力。

任何人的自信，只能来自于自己的内心，

做每一件事情前，把最坏的结果想清楚，

并坦然接受，尽最大的努力去做，

即使输了也不后悔。成为一名好的管理者，

必然眼里有光，眼里的光来自于精神的力量。

脑中有景，说明管理者脑中有

清晰的企业发展思路和愿景。

心里有人，代表着管理者心怀感恩之心，

感恩客户、感恩员工、感恩身边每一个人。

肚里有货，是对企业产品的品质，

管理者要追求极致，持续努力提升服务品质。

身上有劲，说明企业管理者的

团队，有无穷无尽的战斗力。

大雪压青松，青松挺且直！疫情终将过去，

我们一定会赢得最后的胜利！

企业文化是企业增长的“内功”，

企业文化通过使命、愿景、规则、流程，

将组织凝聚起来！企业文化的力量，

可以融合我们的差异，企业文化的力量，

可以推动我们的步伐，企业文化的力量，

可以锻造我们的灵魂！一切危机都会过去，

唯有我们的企业文化，将永远伴随着企业，

不断前行生生不息。

8月11日第三天

“总部建设之客户连接”

讲师：红妆双美总经理符丁懿

悦妈荟总监张晓燕

在生活美容领域，因为典型的存量型客户特点，

所以客户链接是生活美容极其重要的内容之一。

红瑞集团旗下红妆双美总经理符丁懿，

是红瑞二十余年的老员工，

从基层美容师到红妆双美的掌舵人，

符总的工作经验涵盖生活美容领域的各个工作岗位。

在符总“掌舵”红妆双美的7年间，

作为一名理论与实践并存的资深管理者，

符总深刻理解企业生存的唯一途径，

就是要“全心全意为客户服务”，

所有的产品，所有的项目，所有做的一切，

都要对得起跟随红妆多年的客户朋友！

与客户链接，是我们心与心的与

客户建立交流渠道的方式，

要真正的做到以客户为中心，

真心实意帮助客户解决问题。

与客户交流，为客户服务，起心动念处，

都要付出一颗真心。心与心链接，

爱与爱相连，这些真心的付出，

都能表现在提高转化率、提升满意度、

提高门店回流等具体的经营数据上。

今年的新疫情影响，美业同仁们

在具体工作细节上应该如何应对呢？

晓燕总监从安全保障、链接顾客、

红线保障、技术升级等各个方面，

为大家做了详细的分享。

首先要严格执行相关部门、集团的防疫指示，

用严谨细致的防疫措施，来确保

客户朋友及员工家人的安全。

与顾客建立好沟通的桥梁，

持续心与心的和客户链接，

就会心生万法，不管遇到什么困难、

变化，都能够把握规律，

以真心换来客户的满意！

8月12日第四天

“燃烧的斗魂--团队管理”

讲师：颜值医美总经理张丽

南京安戴尔连锁总经理王德红

在南京疫情发生的20多天里，

城市按下了暂停键，工作进度也逐步放慢，

美业人应该如何利用这段时间？

王总在镜头前，为我们带来了细致详尽的分享！

首先是要链接客户，总经理直达C端，

店长链接休息顾客，顾问链接有效顾客，

员工链接责任顾客。对外链接客户的同时，

对内也要利用好宝贵的时间，

组织所有员工学习成长，

锻炼每一名员工的“内功”。

23年的美业工作实践，从普通的美容师、

企业培训老师，成长为带领生美团队、

医美团队都做出标杆“战绩”的领导人，

张丽总的分享“干货满满”。在面对困难、

危机时，想要胸有成竹从容应对，

企业从上到下所有人，就必须具备一颗燃烧的斗魂！

而斗魂的根基，来自于美好的利他之心，

为他人着想的心，甚至于放弃自己的利益，

也要为他人着想的服务之心！

其次，我们都要立志！

志不立，天下无可成之事！

英雄的团队能经得起失败，虽然认输，

但绝不服输！英雄的团队就是越挫越勇，

不以任何的条件和借口为自己的“软弱”找理由，

自己设立的目标，无论如何都要达成。

凝心聚力、勇于担当、尽职尽责，

这种崇高的斗魂，能指引所有伙伴奋发向前。

有执行力的团队，就会有前冲的血性、

有高远的志向、有坚强的意志和坚韧的信念。

每个人都能发挥出自己200%的潜能，

燃烧每个人的斗志，越是不可能的事，

越要有勇气挑战到底，这才是有

战斗力的团队，才是可以打硬仗的团队。

8月13日第五天

“客户链接--微信的力量”

讲师：红瑞总裁瑞韩医院总经理孙君

瑞韩医院营销总监羊多妹

特殊时期，线下工作受到影响，

但这正是启动线上紧急作战响应，

通过微信与客户之间心连心，

提升企业综合能力，提升企业

“免疫力”的大好时机。

围绕“微信的力量--架起空中桥梁”这一主题，

孙君总裁分享四个方面的内容：

微信工作号管理、微信客户管理、

微信朋友圈管理、微信运营管理。

尤其微信朋友圈的管理，这里展现自己的重要阵地。

首先，朋友圈是否具备个人特色、影响力、责任感？

是否能够与客户朋友产生共鸣？因此，

我们的朋友圈要生活化，要品味化，

要专业化，用以提升自身形象，提升客户的信任感。

疫情期间，如何转“危”为“机”，

如何持续输出品牌价值，

吸引新客户的同时链接老客户？

羊总监谈到，借助微信的力量，

通过微信的“空中桥梁”链接客户的内心。

客户的需求，是我们一切行为的出发点和源动力，

所有美业人都应该牢记“全心全意

为客户服务”的企业使命，发自内心地爱客户，

用“所爱隔山海，山海皆可平”的执着和坚定，

为客户的美丽健康奋斗终身！