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红妆尚医美海府医院美容外科护士长王永娇，

红瑞集团2020年优秀员工一等奖获得者。

加入红瑞集团7年，

她是医生身边的得力助手，

更是每一位顾客的贴心朋友。

作为红瑞的“感恩代表”，她用精湛技艺，

践行着红瑞企业文化核心价值观中的“感恩”精神。

 （2021红瑞嘉年华现场合照

右三为张艳红董事长

右一为王永娇）

谈起加入红瑞的故事，

永娇说这里面还有一段曲折的故事。

刚毕业的永娇想要去红瑞参加面试，

成为一名护士时，

没想到因为红瑞医美机构

护士配置人员名额满了，

所以并无招聘护士的计划。

（王永娇在工作中）

永娇并没有因此而放弃加入红瑞，

一直在关注加入红瑞工作的机会。

永娇回忆说，“我当时在家乡的医院工作，

看到红妆有招聘护士的信息时，

就辞掉医院的工作去红瑞面试，

顺利通过面试后就一直工作到现在。”

（王永娇在工作中）

每天清晨，永娇都会早早来到医院，

熟练地安排各项工作。

从查房交接班、制定护理计划，

到预约排班、医生面诊排期等等，

永娇对待每一项工作，

都始终热情饱满、高度严谨、全力以赴。

（王永娇在工作中）

在护理部，经常听到有顾客朋友们说：

“王护士长，你技术稳，我相信你，你来帮我打针吧！”

病房里面无小事。王永娇十分重视每一位护士的培养，

一有机会，她就会组织护士姐妹们学习，

通过现场观摩、指导等方式，

将自己的经验分享给大家。

在永娇的带领下，海府医院美外科护理团队，

打造了优秀的口碑与信誉，

得到了众多顾客朋友们的一致好评。

（王永娇在工作中）

永娇也与许多顾客朋友有着情感上的互动、

心与心的链接，建立了像朋友一样的友谊。

（王永娇与家人们的合照）

永娇说：“海口这阵子突然下雨降温，

我们会特意准备了温馨精致的问候短信、

电子卡片，提醒客人们加衣保暖。

在夏季，也会经常提醒客人出门注意防晒，

记得带防晒伞和防晒衣，

有很多客人收到我们的暖心提示后，

也会给我们暖心的回复。”

（王永娇接受集团总部新闻部采访中）

面对镜头，永娇说：“前几天，

我碰到一名刚刚接触医美的顾客，

发现她在进手术室之前十分紧张。

我就坐在她的病床边，

手拉着手安慰她，

并把手术的流程和注意事项一遍遍讲给她听。

在我积极地鼓励安慰下，

顾客逐渐放松了下来。

手术很成功，看着自己变美了，

顾客也十分开心。《中庸》的智慧，

让我明白了关心顾客，

要从内心出发，回应顾客内心真正的需求，

与顾客建立心与心的链接，

才能真诚地服务顾客，并赢得顾客的信任。”

（2021红瑞嘉年华合影）