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十二年，不仅仅是时间轴上的一段计量，

它包罗万象，亦呈现多姿多彩的生活体验。

在红瑞的奋斗时光里，冯锦芳从未停止学习的脚步，

始终潜心钻研，以极致的技艺，

实现对美的向往与期待。

以行动践行红瑞核心价值观里的感恩精神。

（2020年红瑞嘉年华合照

二排左六为张艳红董事长

一排左三为冯锦芳）

谈到自己在工作中获得的幸福与成绩感，

锦芳回忆道：在一次的外场活动中，

我遇到了一位带着孩子的妈妈，当时因为孩子哭闹，

这位年轻的妈妈表现的有点焦躁，我走过去，

把手里的气球送给了小朋友，并帮着哄孩子，

这位妈妈连声向我道谢，她离开会场的时候，找我拿了一张宣传单页。

（冯锦芳与顾客一起过生日）

当第二天，我在店里看到她的时候，

内心十分惊喜。她笑着对我说，那天还好是遇到了你，我

看得出来你是一个很善良的姑娘，在这些细节之处都做的这么好，

那技术服务肯定也是很贴心的，我以后的肌肤以及身体护理都交给你，

我很放心。其实在我身边，有很多这样的顾客，

她们的鼓励与信任，给到我前行的动力。在与她们相知相守的深厚情谊里，

我体悟出，以温暖的善意帮助他人，自己也会收获到快乐和幸福。

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每一个用心付出的背后，都是锦芳发自内心对顾客的爱。

她是顾客的贴心人，也是小伙伴们喜欢亲近的家人朋友。

分院小伙伴王梅转和我们分享到：“锦芳常给身边人带来温暖与感动，

她说我们是家人，大家互相陪伴、互相成长。

记得那天，天冷降温了，我因为着急出门忘了带外套，

锦芳看到了，直接就把她的外套给我穿上了，并提醒我要注意保暖。

不管是对顾客，还是对我们，她始终都是这么细致贴心。

她身上的闪光点，值得我们学习。”

（泸定桥游学活动照片）

9月，锦芳参加了，由张董亲自带队的红瑞集团泸定桥红色文化游学，

一路追寻红色足迹，使她对初心使命有了更深刻的领悟。

她说到：“在纪念碑公园，我内心无比的激动和骄傲，

我为我们伟大的祖国而自豪。当年艰苦的生活，已成为过去，

但是先辈们艰苦奋斗的精神，却始终在我们心里。

作为新时代的青年，我们要汲取智慧和力量，以昂扬的姿态，不断成就自我价值。”

（冯锦芳与分院家人的合照）