红瑞集团2020年优秀员工一等奖获得者 | 瑞韩整形医院线上客服部新媒体副经理林丽英:琳琅丽雅风华 英彩美自慧心
2021-12-27 17:26:00 | 来源:红瑞集团
十四年的红瑞时光见证着林丽英的成长,
从青涩稚嫩到历练成熟,她在磨炼中成长进步,
她时时刻刻为顾客着想,把发自内心的爱融入服务细节,
将真诚传递给顾客。以行动,践行红瑞核心价值观里的诚信精神。
(2020年红瑞嘉年华合照
二排左四为张艳红董事长
一排右一为林丽英)
谈及一路的成长,
在林丽英的话语里没有高谈阔论,
但她特有的温和与从容,却是来自岁月的真实感受。
踏入行业后,深知专业知识重要性的她用勤敏好学,
努力加强专业素养。她把握每一次机会,
在教育中心、集团客服部、
瑞韩线上客服部的不同岗位工作中迅速成长。
(林丽英在工作中)
从一名行业新人,成为了能独当一面的优秀管理者。
丽英说到“红瑞这个优秀的平台,
有很多的学习机会,让我成长最快的是在集团总部的那段时间,
从活动前期的准备、到活动布场以及执行,
黄总裁手把手带着我们学习进步,她的敬业精神,
以及严谨的工作态度,深深地影响着我,
我当时就告诉自己,要加倍努力,认认真真地做好每一项工作。”
(林丽英在工作中)
在热爱的岗位上,丽英十四年如一日保持着热情与激情,
无论是电话回访,还是到院的贴心接待,
丽英用温度的服务,精致到细节,
她拉近了和顾客之间的距离,深受顾客的喜爱与好评。
她对工作的坚守付出,也深深的影响着身边的小伙伴。
线上客服部的王小嫚分享到:“温柔、耐心,兼具责任感,
这是认识丽英姐的人都能感受到的特质。
线上客服部每天不仅要处理大小琐事,
还要面对很多的顾客,她的“细心”不只是对事,
更是对人,在与顾客沟通交流时,
她把每位顾客的情况标注的十分细致,
有时候只要接电话听一听声音或者报一下名字,
她就能知道对方的基本情况。她是站在顾客的角度去思考,
她们的需求,思考我们要怎么去更好的提升服务,
她常说顾客就是我们最好的镜子,
它能反射出我们目前的不足,以及需要完善的地方,
激励着我们不断进步,所以保持学习的心态非常的重要。”
(林丽英与分院小伙伴的合影)
十四年的时光,不仅见证了一位优秀红瑞人的奋进与担当,
也把红瑞优秀企业文化深深镌刻在她身上,
她以行动践行初心,成就幸福红瑞人生。
(林丽英的个人形象照)
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