红瑞人物|红妆美业京江分院资深美容师冯锦芳：诚信感恩 热爱不渝
2019-12-02 15:21:53 | 来源：红瑞集团
红妆美业京江分院资深美容师冯锦芳，入职红瑞10年，从一名小小的
见习美容师一路成长为具有精湛技术的资深美容师，她全身心投入工
作，与岗位融为一体，诚实无欺，以真示人，勤勤恳恳的学习和提高
自身，始终以最灿烂的笑容、最真挚的态度服务顾客朋友。信守承诺
，忠诚信仰，冯锦芳的成长之路也最好的诠释着红瑞企业文化核心价
值观中“诚信”的重要精神。
结缘红妆，奋力成长
冯锦芳是土生土长的海南万宁姑娘，“我那时刚从|·yaboxxx最新学校毕业，当时也知
道红妆美业在海南的名气很大，待遇很好，并且非常重视对员工的培
养，对人才的重视，我又是一个很爱美的人，家里人也觉得美容行业
很有发展前景，非常支持我到红妆工作，就这样我加入了红妆。”2009
年刚从|·yaboxxx最新学校毕业的冯锦芳，爱美的她选择了加入红瑞这个大家庭，与
红妆结下了美丽的缘分。
（冯锦芳接受集团总部采访中）
刚进来红妆的时候，锦芳从一个小小的见习美容师开始做起，见习美容
师的工作内容和学习内容，刷新了她对美容行业的认知，更加深了她的
兴趣，她说，“我们在留用班学习三个月，先是学习礼仪，然后是学习面
部流程、刷刷项目和手护，通过技术考核，手法过关后才能服务，带我的
师父对我的要求很高，非常严格，也让我受益良多”。通过留用班的学习，
冯锦芳更坚定了她追求美的想法，当下便对自己许下承诺，从今以后，不
仅要让自己变得更加美丽，还要让更多顾客通过自己的服务更加的美丽和
健康。学习是永无止境的，留用班考核后，冯锦芳被分配到红妆美业海德
分院，从此开启了她精彩的红瑞人生。她先是学习院里的工作要求，熟悉
院内的工作流程，让自己开始在红瑞发光发热。十年过去了，越来越多的
顾客朋友通过冯锦芳的服务更加的美丽自信和健康，每一位服务过的顾客
朋友都无不夸锦芳的。
（冯锦芳在工作中）
回忆起第一次见到董事长时，冯锦芳笑着说，“我在留用班不久，就见到
董事长了，当时特别紧张，连自我介绍都是结结巴巴的。”在她看来，一
个那么大的企业老板，一定是很威严的，不然怎么能管得住那么多员工！
但是在接下来的相处中，锦芳感受到董事长的和蔼亲切，可亲可敬，“董
事长从来没有训过我们，正是因为她的大爱，让我觉得自己能在红瑞这
个大家庭里工作，是一件很幸福的事情，使我更加坚定继续在红妆工作。”
在董事长和红瑞企业文化的深深感染下，冯锦芳始终秉承着红瑞人的精
神，无论是在美容技术的提升上，还是在服务的精益求精上，她都是以
最严格的标准要求自己，十年来兢兢业业，锐意进取，坚持日复一日的
练习技术，不断磨练自己的专业技术和技能，不断努力精进和提高自己
的专业水平，让越来越多的顾客朋友认可。
（冯锦芳在工作中）
诚信好学 刻苦钻研
冯锦芳在红妆的十年，从见习美容师一路晋升到技术精湛的资深美容师，
信守承诺，忠诚信仰，始终如一，并多次获得“优秀员工”称号的荣誉。在
当见习美容师的时候，她笃信好学，刻苦钻研技术，升为资深美容师后，
她更不敢有丝毫的松懈，不敢停歇前进的脚步，十年来始终都没有放松过，
始终都是勤勤恳恳的敬业付出，她真心觉得自己的进步和成长离不开公司
的培养，离不开董事长的信任、严格要求和指导。“刚开始进来红妆是因为
我自己想变美，真正接触后，每一次顾客因为我的服务都变得越加美丽自
信，我自己会很自豪、很有成就感。”
（冯锦芳在工作中）
在工作中，锦芳是一个认真严谨，说一不二的人，她目前的工作不仅是日
常的服务顾客，还要带新人。十年来，她从来没有因为工作上有过任何疏
忽错漏导致顾客不满、投诉，而且顾客朋友们对她的技术都赞口不绝。“锦
芳姐对工作的要求特别严格，我们在跟她学技术的时候，她不允许我们有
一丝的怠慢之心，手法没有达到标准要求的，就要一直苦练直到过关。她
还经常教导我们要以诚待人，她自己对待我们都是非常实诚，说到做到，承
诺我们的哪怕是小事，也从来不会含糊过去。”这是徒弟们眼中的冯锦芳。
（冯锦芳在工作中）
从一个什么都不会的菜鸟到现如今的得心应手，还带出了许多优秀的徒弟，
“以前当见习美容师的时候，带我的师父就是这样言传身教的，当年的师父
对我非常用心，很认真并且毫无保留的教我技术，对我的生活也是特别关心。
董事长对我们也非常好，每一个员工她都像亲人一样对待，我觉得这里更像一
个家，大家相处起来就像家人一样，很和睦融洽。在这样的氛围工作不仅能让
我快速成长，更让我懂得珍惜、感恩，所以我很愿意传承董事长以及前辈们在
工作上的全身心投入付出，诚心培养，带出更多技术精湛、服务质量过硬的优
秀人才，以回报董事长和集团对我的培养。”在谈到工作的时候，锦芳滔滔不
绝，董事长和红瑞给她提供了平台，对她用心的培养，让她更加用心的服务顾
客，更加努力的磨练技术，更加全心培养优秀的员工，她学会摆正自己的心
态，找到努力的方向，实现自我价值。
（冯锦芳在工作中）
真诚服务 感恩前行
在谈到自己平时服务顾客时，她说，“对待顾客要像对待自己家人、
朋友一样，做人做事，将心比心，什么样的态度给到顾客，回报你
的就是什么态度，从我们店里出去的顾客从来没有一个人说过我们
的不是，我会把自己最好的服务态度给到客人，以更好的技术去服
务客人，我的很多客人跟我说，来到红妆这里就跟回到家一样，大
家都特别亲切。得到顾客对我的认可，我觉得无比自豪。”锦芳经常
和自己的徒弟们说，不仅要把技术学透，也要诚信做人，对同事、
对客人要像对待自己的家人一样，用最好的状态来面对。因为诚心
服务，才能得到顾客的信任，杰罗尔德说过：获取信任是要付出很
高的代价。锦芳能够让顾客有宾至如归的感受，是她十年来日夜钻
研的过硬技术，以及她体贴入微的真诚服务所收获的回报。
（冯锦芳和同事游玩，左一为冯锦芳）
作为红瑞的一员，董事长的大爱让冯锦芳深受感动，她心怀感恩的说，“董
事长打造了这么好的一个企业，给我们提供了这么好的平台，用心培养了
我，让我在精神和物质方面都有了很大的收获，我要全力以赴把工作做好，
尽心尽力用最好的状态去服务顾客，回报企业，无愧董事长的栽培，无愧自
己的热爱和付出。”
（集团嘉年华，第二排右五为冯锦芳）
在红瑞的10年时光，冯锦芳不忘初心，信守承诺，恪尽职守，每一天都
朝着更好的自己前行。她说，“红瑞改变了我，使我变得美丽自信，让我
的生活更加幸福美满，我会更加勤恳努力工作，用最好的技术诚信服务
好顾客朋友，用更好的成绩为企业发展添砖加瓦，我会带好新人，为公
司培养更多优秀人才。也很感谢一起工作的领导和伙伴们，是你们的支
持、理解以及包容，才让我不断的进步成长，希望我们能一起更加
努力，向着幸福的明天、向着幸福的未来加油前进！”
（冯锦芳个人照）
