红妆美业紫园分院资深美容师朱小玲，入职红瑞11年，她从一名普通
的美容师成长为资深美容师，这源于她在工作中的执着努力与感恩付
出。她始终脚踏实地，兢兢业业的钻研技术，不断超越自我。她秉承
着红瑞使命，用幸福成就幸福，把美丽和健康，涌泉之恩涌泉相报给
顾客朋友。朱小玲的成长之路诠释着红瑞企业文化核心价值观中“感
恩”的重要精神。
执着努力，奋力成长
朱小玲是土生土长的海南万宁姑娘。在最早进入到红妆留用班学习时，
“我那一期留用班有近六十人，大部分都是卫校的毕业生，只有四个社
会类学生，我就是其中一个”，朱小玲笑着说到。经过几年在校的系统
学习，卫校毕业生在专业知识和技能方面都要有优势，但是朱小玲没有
气馁，“我就是不服输，要比别人强”。
（朱小玲接受集团总部新闻部采访中）
一年之计在于春，一日之计在于晨。每天，朱小玲都是第一个起床。很
多时候，她都洗漱完毕了，别人才开始起床。起床后的时间朱小玲也没
有浪费，“自己会找一个地方把前一天学习的理论知识反复背诵”。她
的读书声一浪高过一浪，从来没有浪费这金色的早晨，金子似的时间。
上课时，她专心致志地听讲，勤做笔记，密密麻麻的写了几大本。直到
现在，留用班学习的笔记仍然被她保存着。
（朱小玲在工作中）
“红妆|·yaboxxx最新学校的老师理论知识很扎实，对我们的要求也很严格，对待理论
知识就是‘堂堂清，天天考’的理念，所以每天都有考试”，朱小玲说
到。她说，刚开始的时候压力挺大的，但每次都能看到自己的进步，能
力和知识储备也都在提升，心里也很欣慰。一分耕耘一分收获，朱小玲
的执着努力得到了回报，理论考试她都是非常轻松就通过了。理论知识
扎实的朱小玲对待实操也是一丝不苟，从不马虎。
（朱小玲在工作中）
“当时在留用班主要学习了面部护理和身体护理两大部分”，而每个部
分又分为不同的区域，不同区域需要的护理手法也是不同的。“比如说
面部护理，分为额头、鼻子、唇部、脸颊等等部分。每个部分需要的按
摩手法都是不同的”。上课时，朱小玲全神贯注，时时盯着老师的手，
不遗漏每一个动作。要是某一个美容手法，有些步骤不明白，她就会立
刻向老师请教，直到完全学会。课后，她勤于练习，和小伙伴们一起互
相做实操，每一次她都会询问小伙伴的感受并做出改进。
（朱小玲在工作中）
身体护理要求美容师掌握合适的力度，力度太小，顾客感受不到，护理
按摩也没有效果，力度太大顾客会感觉到疼痛。为了有合适的力度，朱
小玲付出了很多。她在学习身体按摩手法的时候，刻苦练习以至于手指
头都是木的，吃饭时连筷子都拿不稳，十分地痛苦。她每天练习手臂的
腕力，面朝墙壁站好，双脚离墙一定的距离，双手撑在墙上，然后用双
臂把自己撑离墙壁再靠近，如此反复。朱小玲说，一开始的时候，练习
不到几分钟就满头大汗，手指和手臂也已经麻木，不受控制地颤抖着。
（朱小玲在工作中）
面对困难，朱小玲没有放弃，坚持每天练习，“到后来的时候背后压着
一个人也可以用双臂推起来”。她说，只有这样刻苦练习，才能更快的
成长，这点小苦都受不了，还怎么成为优秀的美容师。
（朱小玲在工作中）
现在，朱小玲早已成长为具有精湛技术的资深美容师，获得了ITEC国际
美疗师文凭认证，并且多次获得优秀员工荣誉。她说，感恩集团的教育
和培养，让她获得了成长，也要感恩红瑞温暖的大家庭以及家人们对自
己的帮助！
感恩顾客，一路相随
留用班学习后，小玲分配到红妆美业京江分院服务顾客，开启职业生涯。
谈起顾客朋友们，朱小玲的感恩之情溢于言表。
（朱小玲在工作中）
她说，记得在京江分院刚上手服务顾客的时候，由于紧张全身都是汗，
顾客朋友们看到了会安慰她，鼓励她，让她放心大胆地做服务。服务完
后，顾客朋友们也会给予她称赞和指出一些小问题，这些都在她提升技
术的道路上起到了很大的作用。今朝承恩露，明日涌泉报，顾客的包容
和鼓励她都铭记在心，她把全部的热情和专注投入到工作当中去，苦练
手法，勤练技术，把美丽和健康回报给顾客朋友。
（朱小玲在工作中）
技术好，服务也要优质，小玲在服务上也从不放松。她记得每一位顾客
的声音，接起电话就能念出顾客的名字；她知道每一位顾客喜好的房间
，总是提前准备好；她也总是在顾客生日的时候送去自己亲手准备的饱
含着浓浓感情的礼物。感心者莫先乎情，动心者莫过于爱，小玲早已和
顾客朋友成为了知己和家人。
（朱小玲为顾客举办生日会）
记者采访时，遇到小玲服务五年的老顾客唐姐。唐姐说，自己是两个孩
子的母亲，家务事极为繁忙，哪怕是来红妆院里做护理也要带着自己的
孩子，“孩子小，也调皮，经常会给别人造成麻烦”。然而，小玲从不
这样觉得，每次唐姐带孩子过来的时候，她都会准备玩具和零食给到小
朋友们，还会亲自或安排徒弟陪他们玩耍。小朋友生日的时候，她也会
准备礼物给他们。唐姐说，小玲的服务令人满意，她让我来红妆的时光
，不仅是变美的时光，也是难得的清闲日子。
（红妆美疗师ITEC国际资格培训时的合影照，左五为红妆美业总经理符
丁懿，左一为朱小玲）
小玲的服务和技术都得到了顾客朋友们的认可，服务贴心、技术精湛是
顾客朋友们对她的一致评价，许多顾客都是她的“忠实粉丝”。“后来
我调往紫园分院的时候，服务的三十多名老顾客有二十七个来到了这边。
这真的让我很感动。”小玲说到，泪水在眼中打转。在红瑞的每一天，
她都怀揣着感恩之心，秉承着红瑞使命，用幸福成就幸福，把美丽和健
康，涌泉之恩涌泉相报给顾客朋友。
（2017年红瑞集团红妆美业、瑞韩医院中高管团队赴上海学习大健康
项目，右九为朱小玲）
家人是前行的动力
谈起自己的家，小玲笑了起来，“我爸妈、姐姐、两个弟弟一家六口人
快乐的生活在一起，只要聚在一起，欢声笑语就是不断的”。她说，每
天工作回到家，和父母、兄弟姐妹聊聊天，就感觉自己一天的辛劳都是
值得的。
（朱小玲和院里家人的合照）
问起朱小玲的爱好，她说自己喜欢拍照和旅游，“要感谢我的爸爸，在
我生日的时候送给我一台尼康相机，圆了我的摄影梦”。每次周末休息
的时候，朱小玲总会约上自己的三五好友，带上分院的同事和徒弟，去
海口到处逛逛。而每一次逛街，她都是大家的”御用摄影师”，为大家
拍摄美美的照片，留下动人的时刻。
（朱小玲个人照）
朱小玲感恩红瑞、感恩董事长提供了这么好的发展平台；她感恩家人给
予的支持和动力；感恩同事和徒弟们，伙伴们互帮互助、理解包容，每
一天都开开心心。心怀感恩，幸福相随！怀揣感恩之心的朱小玲将会拥
有更美好的红瑞人生！她也将用自己更加的努力付出来回报和感恩！
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用幸福成就幸福
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100年只做一件事
使更多的顾客拥有健康和美丽
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