红瑞集团教育|·yaboxxx最新学院柴瀞庭院长，在疫情爆发初的第一时间给董事长发
信息，作为跟随企业22年的老员工，在企业抗疫的第一线，自己一定
要担起责任。柴院长的身体一直不大好，本想春节假期的时候能休息
下，但此时企业的极大困难，唤起柴院长心中的大我，因责任而担当
，因使命而奋斗，让她忘记了身体的病痛。和企业同呼吸共命运这么
多年，这个时候，更是要把最大的力量和支持给到企业。
创新前进 化危为机
从大年初五开始，柴院长和董事长、集团各品牌的领导们一起商量疫
情期间的各项工作开展。疫情之下，红瑞一开始就明确了“一手抓防
疫防控，一手抓复工复产”的工作方向，因为延期复工有较长的一段
时间，此时重要的是充分的珍惜这段时间，对专业技术和服务能力进
行持续的紧抓和提升，教育|·yaboxxx最新学院在这项工作上首当其中，挑起大梁。
（柴瀞庭院长接受集团总部新闻部采访中）
柴院长说，教育|·yaboxxx最新学院是红瑞的教育培训中枢，面对困境时的教育先行、
培训为主，是这一阶段教育|·yaboxxx最新学院在抗疫工作中的重点，我们要更早一
点让伙伴们知道接下来要做什么，学习什么。这个阶段的培训围绕着
四个特点进行计划。一是从线下全面转移到线上，需要新的线上教育
平台。二是全面系统，要涵盖各品牌的全线品项、系统方案、服务能
力等课程。三是因材施教。根据不同岗位不同级别开设，比如针对初
级、中级、高级美容师的内容分级设置。四是可持续性，进行系统的
全面培训，稳扎稳打基本功。
（柴瀞庭院长在工作中）
经过全面部署，柴院长带领教育|·yaboxxx最新学院火速开辟了线上直播培训通道，
也就是空中课堂的建立，比如小鹅通、好视通、腾讯会议等。在新开
辟的平台上，更好的促进和帮助红瑞伙伴们开展学习交流，共蓄势同
进步，用好线上赋能新工具。在近两个月的时间里，教育|·yaboxxx最新学院开辟的
线上培训平台，从早到晚保障了红瑞各品牌大量的业务培训和董事长
的大量的文化培训课程，以及红瑞和顾客朋友们、和行业同仁们的各
项直播上的链接。
全面配合 重点提升
与此同时，柴院长与红瑞各品牌领导们共同拟定了疫情期间的线上学
习成长计划。柴院长统筹安排教育|·yaboxxx最新学院的师资力量，助运营、组培训、
练内功，教育|·yaboxxx最新学院的伙伴们也都成为了线上培训的高效团队。如精英
|·yaboxxx最新学院的老师们配合线上学习的执行，冯尔真经理协助线上授课的培训
，培训内容汇总，直播技术平台操作层面的对接、确保开课时间的准
确无误和保障课程的顺利进行。新生|·yaboxxx最新学院的老师们以留用班学习教材
中的专业理论知识为基础开展线上的知识学习，在秋燕经理的组织下
，通过知识问答等方式进行专业理论知识的提升。
（柴瀞庭院长在工作中）
在生美版块的线上培训中，教育|·yaboxxx最新学院主要承担并协助厂家一起进行项
目的提升和夯实。柴院长把关指导公开课，也亲自为红瑞生美版块各
品牌的伙伴们进行了《企业文化》、《品项疗程规划》、《品项技术
语言》等线上课程的讲授。柴院长说，老师的搭建、课程体系的搭建
，需要对一线非常熟悉和了解。比如团队搭建、全程服务流程的导入
，一线的每一个分级分层需要什么样的培训内容，对于每个层级欠缺
什么，哪些地方还做的不够好，是需要长期的专业经验为基础，才能
保证培训内容的深度和方向的把握。
（柴瀞庭院长在工作中）
在教育|·yaboxxx最新学院自己内部的管理体系上，还要加快在培训体系上给予老师
们的提升。老师与时俱进，才能给到一线与时俱进的内容。不断的加
强授课能力，提升总结能力，都要手把手、一个内容一个内容的进行
专项的训练。经过疫情期这段时间系统的提升和训练，有些老师不仅
能讲初级、中级理论课程，新顾问的培训也能讲的很好。还有比如复
工后，教育|·yaboxxx最新学院的老师们也到一线门店，去做一段时间的院长，实践
中进行操作和体会，就能更清楚把握技能和专业，回来之后就会专门
的进行相应内容和版块的课程提升。
修炼内功 积蓄能量
在企业最困难的时期，我们能做的就是疫情期间保持着旺盛的学习力，
用自信奋发、认真踏实的学习态度学好每一堂课程，参与到每一次的
直播培训中。柴院长说，“董事长在疫情期间给到伙伴们这么多的文
化课程讲授，让大家更知道技术服务是安身立命之本，大家更加认真
的去进行学习。对教育|·yaboxxx最新学院来说，防疫特别时期是我们“修炼内功”
的宝贵时间，帮助伙伴们练好基本功，做好专业上的知识储备，为疫
情过后更好的投入复工，开展工作，更专业的服务好每一位顾客朋友
积蓄能量。”
（柴瀞庭院长在工作中）
在教育|·yaboxxx最新学院今年的工作规划中，对集中培训存在费时费力的情况，已
经做了计划，将一部分的线下培训转移到线上。疫情期，这项工作的
线上工具已经提前完成，对于工具的使用，如打开、连线、预告、场
控等都做的很好。线上培训内容的支持，比如PPT、PDF和视频内容，
也按照计划的推进不断的去完善和补充。
在干部培训上，3月13日后，柴院长协调规划带领红妆资深的经理们
和精英|·yaboxxx最新学院的老师们为红瑞生美版块的伙伴们进行不同岗位不同层级
的专项培训和考核，有针对中高管的，有新晋顾问的，有核心员工的，
也有初、中级的。有工具版块，全程服务，经验分享，员工管理等内
容，将概念和落地服务进行结合。
（2020红瑞嘉年华柴瀞庭院长和家人们的合照）
红妆美业符丁懿总经理说，在柴院长的带领下，不同批次的学员在教
育|·yaboxxx最新学院老师的协助下做好培训计划进行考核，复工后分批次回到教育
|·yaboxxx最新学院进行专项学习。针对性的内容定制都不一样，柴院长对于每一个
层级都有深入的分析，对号入座定制性的课程，给到伙伴们非常大的
收获。对于技术考核，柴院长一向是极为严格的。在员工成长计划上
，专业的成长，技术上的跟进成长，按照步骤严格执行，大家都拿出
十足的动力努力再提高，这对于一线运营的专业服务能力和团队管理
能力，和顾客朋友能够更好的心与心的链接都是非常大的指导和支持。
（柴瀞庭院长的个人形象照）
柴院长说，疫情终将过去，但过去之后，我们不能停留在原地，我们
一定要迭代我们的培训教育方式。磨炼好自己的专业能力，勇攀高峰
本就是刻在红瑞人骨子里的红旗手精神，这是红瑞人最大的力量，疫
情期将红瑞企业文化的力量体现的淋漓尽致，企业文化融入到了大家
的骨子里。只要我们坚守红瑞匠心品质，一定就能学有所成，就能把
最好的技术和服务奉献给顾客朋友，和企业共同收获美好的未来！
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