饶智勇，红瑞集团客户管理中心客户维护部总监。入职红瑞3年，
他在客户维护管理工作岗位上，认真负责、勤奋敬业，对自己高
标准、严要求，精益求精，始终用奋发有为、昂扬向上的工作风
貌，以身作则带领团队，勇挑责任忠于职守，最好的诠释了红瑞
企业文化核心价值观中“敬业”的重要精神。
不断学习，加快成长
记者采访饶总监时，他说“红瑞集团虽然只是在海南，但我加入
之前，红瑞的名气就很大了，而且张董事长非常大爱，工作环境
和公司发展都非常适合我，于是我就下决心来到海南加入红瑞。”
尽管有着多年管理者的工作经验，但美容行业对于饶总监来说是
不一样的行业，为了尽快进入角色，他不断查阅资料、在工作实
践中积累摸索、向公司领导虚心求教等方式，努力学习专业知识
，提高工作能力，加快在美容行业的成长。
（饶智勇接受集团总部新闻部采访中）
客户管理中心分为两个板块，饶智勇总监带领的部门主要负责对
内的客户维护。开展全方位的对顾客服务工作的管理维护、门店
日常的5S标准化管理、门店服务流程的管理，门店电力设备管理
、店务管理、客户评价体系管理以及公司各项活动的前期准备和
活动执行工作，饶总监要听取部门伙伴的反馈并对当日的工作及
时做出安排，监督好团队的工作进度。
（饶智勇在工作中）
恪守本职，奋斗永不停息
客户维护部的工作要求较高，公司各品牌开展的活动也是一个连着
一个，往往一项工作没完成，第二项、第三项工作就接踵而至，节
假日总能在办公室看到饶总监的身影，在他手上的事情件件都从没
耽误过，件件都能出色优质的完成。对于很多临时的工作任务，饶
总监都是主动加班加点，兢兢业业。有一次要去巡店检查，正好碰
上暴雨天气，出行很不方便，但是饶总监还是和部门的小伙伴坚持
把当日的巡店检查工作一丝不苟的完成。
（饶智勇在工作中）
“今日事今日毕，这是我一直对自己的告诫，对待每一项工作都要
尽心尽力，按时保质完成，这也是对自己和对工作的负责任。”饶
智勇总监说，每个人都要认真对待自己的工作，对自己的工作职责
负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的工作职责，对自己热爱
的工作勤奋有加，这样才能有所收获，有所进步。
（饶智勇在工作中）
始终把工作责任放在第一
对于服务行业来说，如何做好客户服务工作，是一个非常重要的课
题。饶智勇总监对客户的定位标准、客户的个性化需求把握、客户
管理的长效机制有着自己的独到解读。他认为只有了解客户的需求
，才能跟客户建立心和心的幸福链接。就像优秀的老师总是最懂学
生，优秀的医生总是最懂患者。在客户维护工作开展中，有部门小
伙伴做不了的工作，饶总监都会手把手的示范，自己亲自去做，直
到完美解决。部门的小伙伴们都说：“饶总监在工作中是一个兢兢
业业、具有高度责任感、细心严谨的人，他能从客户反馈中一句不
太起眼的话语当中捕捉到重要信息，及时反馈并跟踪。有时我们遇
到没办法解决的事情，他都能帮我们很快解决。”
（饶智勇在工作中）
饶智勇总监在工作中始终秉着责任第一的思想，在自己的岗位上兢
兢业业、恪守本职，急顾客之所需，想顾客之所想。在工作方法上
始终做到“三勤”，即勤动脚、勤动手、勤动脑，赢得客户认可和
支持。“我想，岗位就意味着责任。必须要有强烈的职责意识，必
须要有认真负责的态度，才能高标准、高质量地完成工作。我们每
个人都有自己的岗位，都承担着繁重的工作，没有工作责任心就做
不好本职工作。”饶智勇总监说。
（饶智勇在工作中)
热爱不渝，感恩前行
入职红瑞以来，饶智勇总监始终将自己摆在一个学习者的位置上，
不断汲取知识，在实践中磨练、提高自己，在自己的工作岗位中
恪尽职守。
（春节下店慰问合照，后排左四为饶智勇）
“董事长是一个大爱的人，我们红瑞集团是一个很温暖的大家庭，
感恩董事长给我提供了这么优秀的平台，让我有机会能施展自己的
能力，感恩董事长和黄总裁的指导和关爱，给了我工作前进的动力
，感恩工作伙伴们的友情以及协作配合。未来，我们客户管理中心
的小伙伴们将不断提高、继续努力，为公司的发展添砖加瓦。”执
着的前行，不平凡的是一颗爱岗敬业的心。饶智勇总监将在自己的
工作岗位中，始终以主人翁的精神，对红瑞热爱不渝，在平凡中创
造属于自己的红瑞人生！
（饶智勇个人照）
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