当新冠肺炎疫情爆发，虽然是已经到了过年之际，但红瑞集团旗下颜
值国际医美张丽总经理从大年初一开始就没有休息过一天。随着武汉
封城以及全国人民都自觉隔离在家后，作为红瑞的一名22年的老员工
，作为颜值医美的负责人，张丽总经理深知企业即将遭受到疫情的严
重影响，这次可以说企业面临的是生死线的困难考验。
对董事长的敬佩之心
张丽总经理谈到在疫情期间最有压力的是董事长，设身处地去想红瑞
有1600多名家人，这么多人的担子压在董事长身上，真的是会压得喘
不过气。张丽总经理第一时间感受到董事长的难，“我要为她做些什么
，说些什么，让她感觉到我们的支持和力量，我们要一起共渡难关。”
“在企业这么困难的时候，张董做的很多事情都是首先想到疫区需要什
么，我们海南的医院需要什么，顾客朋友需要什么，员工需要什么，身
在疫区的员工需要什么，行业需要什么。无论是体温计、口罩、体温枪
、医用手套，张董都是不计成本的多方采购，为的是能马上捐到一线医
护工作者手里，马上给到顾客朋友雪中送炭的帮助，马上让员工家人不
要有后顾之忧和担心恐慌。
在想到很多的同行朋友时，因为深深的同理心，张董知道自己的压力很
大，同行朋友们也是一样很大的压力。因为这一份行业的付出担当，张
董面向行业发起了‘红瑞抗疫十日谈’的线上课程，在团队提振、干部
组织、饱满士气以及专业的疫情自我防护防控方法等方面和美业同仁们
进行分享。”
（红瑞抗“疫”十日谈线上直播的
张董和张丽总经理的课程）
“张董是很高瞻远瞩的人，从思考企业未来的路应该怎么走，和红瑞各
品牌的负责人不断进行沟通交流，都是为了让红瑞的伙伴们在企业能够
发展的更加稳定，更加有前景。她完全不去想眼前的，或是被眼前的困
难所阻碍，都是当下做好，未来做好。”
“不仅是对自己的员工伙伴们，就连伙伴们的家人都想到了，张董教大
家怎么样带孩子，对父母做些什么事情，怎么解决夫妻出现的矛盾，跟
孩子的相处等等，这段时间这些线上的课程，张董教伙伴们《家庭幸福
工程》，教大家应该怎么样生活得更加幸福。”董事长在这个时期所做
的很多工作，都让张丽总经理的内心非常敬佩。
（董事长张艳红分享《危机即转机》课程）
第一份请愿书
谈到上班复工时间的不断延后推迟时，张丽总经理说，尽管企业遭受的
损失和重创是巨大的，但这个时候张董的决定是把顾客和员工家人们的
健康安全放在第一位的。天灾已经有了，如果是因为无知再造成人祸，
就是不可原谅的。在疫情的特殊时期，必须要为顾客和伙伴们负责，顾
客和员工家人们的健康安全比什么都重要，延后上班也是为了企业能更
快的安全复工。
在集团发起的对武汉疫区的捐助活动中，颜值伙伴们踊跃捐款，这是红
瑞爱心文化的传统，用爱心的传递，希望尽己所能的帮助到防疫一线的
医护工作者们。红瑞的企业文化价值观里，非常重要的就是红瑞人的感
恩和博爱之心，在董事长身上，那种共享、博爱的精神体现的更是淋漓
尽致。
伙伴们和企业共担当的忠诚感以及强烈的荣誉感，都是在践行着红瑞企
业文化的价值观，这也是红瑞的文化深深的吸引同行朋友，和伙伴们追
随企业前行的核心的原因。
（张董主讲的抗“疫”十日谈收官课，
五万五千多人在线）
“深深的感恩张董和红瑞，培养了我们这么多年，这个时候我们想的不
应该是小我的东西。如果企业没有了，1600多名红瑞的家人伙伴们就会
面临着失业的境地”，张丽总经理和集团常务总裁黄曼、红瑞旗下各品
牌的负责人沟通后，给张董发了颜值全体家人的请愿书，请愿的内容就
是全体颜值人和企业共渡难关，不要二月份的工资这一件事。
这是一份短短的请愿书，更是一段情深谊重的誓言，这份请愿书深深的
感动着张董和全体红瑞伙伴们的心，颜值人是如此，红瑞的每一位伙伴
们也都是这样。红瑞的企业文化就是这样的对企业的深爱之心、感恩之
心，请愿书让红瑞感恩的文化更加沉淀下去，感恩之间，付出之间，人
与人之间都是相互的。春暖花开之际，董事长会带领我们大家做的更好！
（颜值医美家人们的请愿书）
越困难 越要有信心和势能
因为疫情的影响，颜值医美的所有客户也都遭受到巨大的影响和压力。张
丽总经理和颜值的何廷嬅副总商量，越是在困难的时候，想要帮助客户朋
友，就要先把颜值伙伴们的信心和势能培训出来。
就这样在一个月的时间里，颜值伙伴们每天进行线上的拍照打卡，通过视
频会议进行不间断的强化训练和考核，苦练专业基本功。与此同时，怀着
六个月身孕的张丽总经理每天和海口、三亚两地的客户朋友们，一对一沟
通交流十几个小时，给客户朋友们打劲增强信心，一起进行未来的发展规
划。
在如此大的工作量和巨大的压力下，张丽总经理以身作则，颜值医美的咨
询部门、市场前端部门、设计部门、客服部门等都持续和客户进行心与心
的链接，在疫情期仍能给到客户优质的服务和支持，赢得客户的赞誉。
（颜值医美开展线上学习）
随后在3月初，张丽总经理在颜值医美开展的“青春绽放 相约2020”线上
直播活动上，又和何廷嬅副总面对在线的数千位客户朋友连续几天倾情演
说、分享，带着颜值伙伴们全力以赴做好线上分享和线下服务工作。无论
是直播间的更美呈现，还是线上内容分享工具的制作，客户朋友的密集邀
约，咨询培训的不断巩固，都用最全心全意的付出，获得了客户朋友们的
热烈参与和响应支持。
市场前端的伙伴们和客户朋友电话沟通讲解时，因为人员分散不聚集的疫
情防控要求，有的伙伴站在外面空旷的地方打电话一站几个小时，忙碌到
深夜一点、两点相互加油打气。在颜值医美复工前以及3月1日复工后所有
的院内防疫工作和客户服务两手抓以及手术的有序安排中，都为颜值医美
拉开2020年度工作的序幕打下好的基础，开创出好的局面。
（张丽总经理在直播中）
在院内的防疫防控工作上，张丽总经理谈到，为了让颜值走的更谨慎更稳
重，不能前方跑得快，后方没有稳住，顾客和员工家人的安全是重中之重
的。院内实行了责任制、轮岗制，具体的还有卫生区域定时消毒制，把每
一项防疫工作每天用报表的形式进行汇报，如顾客进店报表、员工进店报
表、每个区域的卫生实控报表、宿舍监控和消毒报表，以及就餐的规则、
什么时间段就餐、每次几个人怎么样就坐进餐等，都规定的非常细致。一
日三检查，把这些工作做得扎扎实实。细致的报表要发到工作群里让大家
监督。颜值医美海口分院由向总监和佳琪总监负责，三亚分院由莉雪总监
负责；医疗版块在海口分院由辛主任负责，三亚分院由唐主任负责，这两
位老主任，从事医疗安全、医疗质量工作都是20多年的经验了，在医疗版
块的防疫消毒工作中，抓的是非常扎实的。
（颜值医美每日防疫汇报）
张丽总经理谈到这样的一句话，如果一个人真正的有担当，越是危机的时
候越能体现出来，那么她才是一个不一样的人。张丽总经理也时刻鼓励着
自己，怎样在疫情期做的和常人不一样。越是在危机时刻，更要让伙伴们
做的更好，面对风险更要锻炼出抵御的能力。线上和线下的融合，企业在
面对危机时的发展调整，经过学习和碰撞，都能让自己的思维得到一定的
成长。
不只是度过当下的危机，还要居安思危，思考到3年后、5年后更长时间企
业可能会面对的各种危机，让红瑞朝着百年企业的方向发展。希望伙伴们
都能做好当下，练好内功，不盲目跟风，坚守红瑞的红线，好好的爱一行
专一行。
“2020年，颜值人付出不亚于任何人的努力，让集团感受到颜值人的力量”
，张丽总经理所带领的颜值伙伴们正是把在疫情中锻炼出来的这种触底反弹
势能，转化为每位伙伴内心强大的勃发能量，这种能量将持续点燃每位颜值
家人的团队荣誉感！也将激励着每位红瑞伙伴们团结一心，勇往直前，渡过
难关创造更好的红瑞！
（张丽总经理和何廷嬅副总的新年合照）
用幸福成就幸福
○
100年只做一件事
使更多的顾客拥有健康和美丽
○
新闻|人物|美业|品牌|正能量
请留下你指尖的温度
让太阳拥抱你
记得这是一个有温度的公众号
